Politique de confidentialité · masseriapetrarolo.com

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

Ce site internet (« Site ») est détenu et exploité par Island Earth Ltd, société constituée à Hong Kong (« Island Earth », « nous », « notre », « nos »). Nous agissons en qualité de responsable du traitement des données personnelles recueillies sur ce Site pour le marketing international et les demandes de réservation concernant Masseria Pistola et Masseria Petrarolo.

Les services locaux en Italie (hébergement, événements, billetterie et services connexes sur place) sont fournis par Tenuta Petrarolo Pistola Srl (« Pistola Srl »). Lorsque vous concluez un contrat pour des services en Italie ou en bénéficiez, Pistola Srl agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les traitements liés à leur fourniture, par exemple l’enregistrement des hôtes exigé par la loi italienne et la facturation en Italie.

Pour toute question sur cette politique ou vos données, consultez la rubrique 12) Contact ci-dessous.

1) Les données que nous recueillons

Nous recueillons et traitons les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse électronique, téléphone, pays.

• Données de réservation et de demande : nombre de personnes, dates, préférences, détails d’événements, par exemple mariage ou retraite.

• Paiement et relations avec les prestataires : métadonnées de paiement limitées si vous versez un acompte en ligne. Les données de carte sont gérées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets des cartes.

• Données marketing : consentement à la newsletter, données de campagne et UTM, préférences.

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires (voir l’avis relatif aux cookies).

• Réseaux sociaux et contenus des utilisateurs : avis, photographies et autres contenus que vous nous envoyez ou téléversez.

Nous ne recueillons pas intentionnellement de catégories particulières de données, telles que la santé ou les convictions. Évitez de partager ces informations sauf si nécessaire, par exemple pour des besoins d’accessibilité ou alimentaires. Si vous le faites, nous les traitons uniquement pour répondre à votre demande.

2) Pourquoi nous traitons vos données : finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes, établir des devis, gérer les disponibilités
  Base juridique : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (article 6(1)(b) du RGPD).

• Gérer les réservations et les étapes précontractuelles avec les agences et partenaires
  Base juridique : contrat (article 6(1)(b)) et intérêt légitime à une gestion efficace (article 6(1)(f)).

• Envoyer des communications de service, telles que confirmations et mises à jour des politiques
  Base juridique : contrat ou obligation légale (article 6(1)(b)/(c)).

• Communications marketing, newsletters et offres, si vous y consentez
  Base juridique : consentement (article 6(1)(a)), révocable à tout moment.

• Analyse et amélioration du Site
  Base juridique : consentement pour les cookies non essentiels (article 6(1)(a)) ; intérêt légitime pour la sécurité et les diagnostics essentiels (article 6(1)(f)).

• Obligations légales, fiscales et de conformité, dont prévention des fraudes et conservation des documents
  Base juridique : obligation légale (article 6(1)(c)) et intérêt légitime (article 6(1)(f)).

• Fourniture des services sur place en Italie, accueil des hôtes, registres des visiteurs et facturation
  Responsable du traitement : Pistola Srl, responsable indépendant ; base juridique : obligation légale ou contrat en Italie.

3) Avec qui nous partageons les données : destinataires

Nous partageons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Opérateur italien : Pistola Srl, responsable indépendant pour les services sur place.

• Prestataires de services, sous-traitants : hébergement et CDN, plateformes d’e-mail et de newsletter telles que Mailchimp, outils de réservation et CRM, prestataires de paiement, outil de consentement aux cookies, fournisseurs d’analyse avec anonymisation des IP lorsqu’elle est disponible, assistance informatique et sécurité.

• Agences et partenaires associés à votre réservation, par exemple StayOne ou équivalent, à votre demande ou avec votre consentement.

• Autorités et conseillers lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’opérations d’entreprise.

Nous exigeons des sous-traitants la signature d’accords de traitement des données et le respect de nos instructions.

4) Transferts internationaux

Island Earth est établie hors de l’EEE, à Hong Kong. En cas de transfert hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

• Clauses contractuelles types de l’Union européenne et du Royaume-Uni avec les sous-traitants et partenaires ;

• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires, telles que chiffrement et contrôles d’accès.

Vous pouvez demander une copie des garanties pertinentes à privacy@masseriapistola.com. Les clauses commercialement sensibles peuvent être masquées.

5) Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité de leur collecte :

• Demandes et devis : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.

• Documents de réservation et de contrat : 10 ans pour les obligations fiscales et comptables.

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou après 24 mois d’inactivité.

• Journaux techniques et sécurité : généralement 12 mois, moins si possible.

Les données devenues inutiles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6) Vos droits : personnes concernées dans l’EEE et au Royaume-Uni

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles ;

• Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;

• Effacer les données dans certains cas ;

• Limiter le traitement dans certains cas ;

• Portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable ;

• Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, à tout moment, au marketing direct ;

• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@masseriapistola.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment l’autorité italienne de protection des données, Garante per la protezione dei dati personali, ou votre autorité locale dans l’EEE ou au Royaume-Uni.

7) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mesurer ses performances et, avec votre consentement, améliorer le marketing. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les catégories non essentielles, par exemple analyse et marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres des cookies dans le pied de page.

• Cookies essentiels, strictement nécessaires : fonctions de base, sécurité et conservation du consentement.

• Cookies d’analyse, avec consentement : compréhension des visites et amélioration du Site, avec anonymisation des IP lorsqu’elle est disponible.

• Cookies marketing et sociaux, avec consentement : intégration de contenus sociaux et mesure des campagnes.

Pour les noms, finalités et durées des cookies, consultez notre avis relatif aux cookies [lien], qui fait partie de cette politique.

8) Newsletters et marketing

Si vous y consentez, nous vous envoyons des nouvelles de Masseria Pistola et Petrarolo. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de chaque e-mail ou en nous contactant.

Sous-traitant : nous utilisons actuellement Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis) pour les newsletters. Les transferts internationaux sont protégés par des clauses contractuelles types et des mesures supplémentaires. Mailchimp traite les données selon nos instructions.

9) Enfants

Ce Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.

10) Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement en transit TLS, les contrôles d’accès, les permissions selon le moindre privilège et la vérification des prestataires. Aucune méthode n’est sûre à 100 % ; nous réexaminons et améliorons continuellement nos garanties.

11) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La dernière version est publiée ici avec sa date de « Dernière mise à jour ». Les changements importants seront signalés dans la bannière ou par e-mail si nécessaire.

12) Contact

• Responsable du traitement : Island Earth Ltd, 7F, Cheung Hing Industrial Building, Hong Kong

• E-mail : privacy[at]tenutapistola.com

• Opérateur italien, responsable indépendant pour les services locaux : Tenuta Petrarolo Pistola Srl, Contrada Petrarolo 16, Petrarolo, Monopoli, Puglia